Les produits LOONE HOME sont-ils disponibles en stock ?

La disponibilité varie selon les produits. Certaines pièces sont disponibles immédiatement, tandis que d'autres sont fabriquées ou approvisionnées à la demande afin de vous proposer une sélection plus large.

La disponibilité et le délai estimé de livraison sont indiqués sur la fiche de chaque produit.

Comment choisir les dimensions adaptées à mon intérieur ?

Les dimensions détaillées de chaque meuble sont indiquées sur sa fiche produit.

Nous vous recommandons de mesurer l'espace disponible avant toute commande et de vérifier notamment la largeur, la profondeur et la hauteur du meuble ainsi que les éventuels accès nécessaires pour sa livraison.

Les produits sont-ils livrés montés ?

La plupart de nos meubles sont conçus pour être assemblés à domicile.

Les informations relatives au montage sont précisées sur chaque fiche produit. Lorsque cela est nécessaire, les produits sont accompagnés des éléments et instructions permettant leur assemblage.

Quels matériaux sont utilisés pour les meubles ?

Les matériaux varient selon les collections et les modèles.

Chaque fiche produit précise les matériaux, finitions et caractéristiques principales du meuble afin de vous permettre de faire votre choix en toute transparence.

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai estimé dépend du produit et de sa disponibilité.

Lorsqu'un produit nécessite une fabrication ou un approvisionnement préalable, ce délai est intégré à l'estimation communiquée avant votre commande.

Notre objectif : vous donner une estimation aussi claire que possible avant votre achat.

Comment ma commande est-elle livrée ?

Les meubles sont conditionnés avec soin afin de limiter les risques liés au transport.

Selon le produit et la destination, la livraison peut être effectuée par différents transporteurs spécialisés dans le transport de colis ou de mobilier.

Les modalités de livraison applicables sont indiquées lors du processus de commande.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Lorsque votre commande est expédiée, les informations de suivi disponibles vous sont communiquées par e-mail.

Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement de votre commande jusqu'à sa livraison.

Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Nous vous invitons à vérifier l'état du colis lors de sa réception.

En cas de dommage apparent, prenez des photographies du colis ainsi que du produit et contactez notre service client rapidement à info@loonehome.com.

Notre équipe vous accompagnera afin de trouver une solution adaptée à votre situation.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

LOONE HOME propose les moyens de paiement disponibles au moment de la validation de votre commande.

Les différentes options proposées sont affichées directement lors du passage en caisse.

Le paiement sur LOONE HOME est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements sont traités via les solutions de paiement sécurisées proposées sur notre boutique.

Les informations bancaires nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés et ne sont pas utilisées par LOONE HOME à d'autres fins.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Pour les commandes éligibles, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Les modalités complètes, ainsi que les éventuelles conditions applicables, sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Comment effectuer un retour ?

Avant tout retour, contactez notre service client à info@loonehome.com.

Nous vous indiquerons la procédure à suivre ainsi que les modalités de retour applicables à votre commande.

Merci de ne pas retourner spontanément un produit à notre siège social.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Sauf disposition contraire prévue par la loi ou indication spécifique de notre part, les frais liés au retour dans le cadre du droit de rétractation restent à la charge du client.

Les conditions détaillées sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Comment contacter LOONE HOME ?

Notre équipe est disponible par e-mail à :

info@loonehome.com

Pour toute demande concernant une commande, un produit ou un projet d'aménagement, pensez à nous communiquer votre numéro de commande lorsque vous en avez un.

Puis-je demander des informations complémentaires sur un produit ?

Bien sûr.

Si vous souhaitez obtenir des précisions sur les dimensions, matériaux, finitions ou caractéristiques d'un produit, notre équipe peut vous accompagner avant votre achat.

LOONE HOME propose-t-elle des conditions pour les professionnels ?

Oui.

LOONE HOME PRO est destiné notamment aux architectes d'intérieur, décorateurs, hôtels, restaurants, promoteurs immobiliers, agences et entreprises.

Les professionnels peuvent nous présenter leur projet afin d'obtenir des conditions adaptées à leur activité et à leurs besoins.

Puis-je demander un devis pour un projet professionnel ?

Oui.

Indiquez-nous votre activité, les produits qui vous intéressent ainsi que les quantités envisagées via notre formulaire professionnel.

Nous étudierons votre demande et reviendrons vers vous avec les informations et conditions adaptées à votre projet.